Il corso offre un percorso formativo che sia in grado di creare una figura professionale che abbia le necessarie conoscenze e capacità per pianificare, realizzare servizi di accoglienza e assistenza al cliente prima e dopo l’acquisto attraverso una specifica lettura delle esigenze del cliente stesso. Il percorso è volto a fronteggiare i fabbisogni di nuove competenze, derivanti anche dalle transizioni digitali, focalizzandosi su contenuti prevalentemente professionalizzanti.